2022
Informe anual
2022 ha sido un año complejo, un año en el que pasamos de la pandemia a la guerra, un año de inflación e incremento importante en los tipos de interés.
Aun así, en FIATC seguimos en la senda del crecimiento y la rentabilidad, una rentabilidad encaminada a garantizar el cumplimiento de nuestros compromisos y la excelencia en el servicio que prestamos.
En este sentido, seguimos orientados a lo más importante: el bienestar de aquellos que confían en nosotros, clientes, mediadores y trabajadores y en seguir aportando nuestro conocimiento y experiencia a la sociedad, con acciones que inciden de forma positiva en el progreso común.
Descargar Informe Anual 2022 completo Descargar EINF 2022
INFORMACIÓN DE NEGOCIO

Hechos relevantes del ejercicio 2022

Volumen de negocio
806.979.509,76 €
Nos encontramos entre las 20 primeras entidades de seguros y somos las segunda mutua del Estado.
Beneficio después de impuestos
7.042.077,92 €
Aportaciones al
Fondo Mutual
12.110.916,15 €
Incremento de los
Fondos Propios
19.146.344,87 €
Cesión de la cartera de salud de Murimar y adquisición de posición mayoritaria en IPRESA.
Obtención de la autorización para operar en el ramo de Caución y comercialización de las primeras pólizas.

Primas

Volumen de negocio
806.979.509,76 €
Crecimiento del 4,41 % respecto al ejercicio anterior.
El volumen de negocio de Andorra fue de 3.528.691,44 euros con un crecimiento del 5,03 %.
  • seguros de vida
    275.270.440,77 €
  • seguros de no vida
    531.709.068,99 €

Crecimiento por ramos

Salud
186,69 M€
7,61 %
AutoMÓVILES
135 M€
4,03 %
Multirriesgos
117,34 M€
8,82 %
Diversos
92,67 M€
7,69 %
total no vida
531,71 M€
6,95%
total vida
275,27 M€
0,16%
total PRIMAS
806,98 M€
4,41%

Evolución de la cartera de negocio

2021
2022
  • vida
  • salud
  • autos
  • multiriesgos
  • diversos
  • Selecciona los valores de la leyenda para modificar la relación de las carteras.
CLIENTES

En 2022 ofrecimos servicio a 601.096 clientes.

A hogares
44.859
A comunidades
27.025
A conductores
113.479
En viajes a todo el mundo
679
Empresas
7.380
Comercios
8.693

En decesos
1.047
A propietarios de caballos
150
A propietarios de embarcaciones
1.882
Seguros de vida
302
Prestaciones en ahorro
251
Número de personas que han iniciado su jubilación con nuestros seguros
2.751

Pruebas diagnóstico complejas
68.190
Intervenciones con hospitalización
26.716
Personas atendidas en fisioterapia y rehabilitación
29.371

Consultas telefónicas atendidas de las cuales el 84% se han resuelto el mismo día
269.655
Consultas por email atendidas
94.653
INNOVACIÓN
Salud: nuevas coberturas, avances en telemedicina y mejoras en la App

Incorporación de una agenda virtual de citas médicas para los centros más representativos de cada zona.

Acceso a recetas médicas expedidas en centros propios y al área privada de clientes de Clínica Diagonal.

Servicio “Mi experto en nutrición”, con consejos y seguimiento nutricional y deportivo experto.

Nuevas coberturas que nos permiten adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes como el drenaje linfático terapéutico (por prescripción médica) y las pruebas genéticas para la detección de la celiaquía.

Nuevos seguros y servicios en decesos para responder a nuevas necesidades

Hemos creado el seguro básico “FIATC Decesos Esencial” que cubre exclusivamente las garantías de sepelio y traslado-asistencia y el seguro “FIATC Decesos U03”, contratable entre los 65 y los 75 años, con la posibilidad de fraccionar el pago de la prima única en tres anualidades.

Nueva cobertura adicional de “Gestión de Dependencia” que permite a los asegurados un asesoramiento telefónico especializado en el ámbito de la dependencia (mayores de 65 años).

Incorporamos el acceso a los servicios de Testamento Online a través de la App FIATC.

Nuevo seguro de caución

Empezamos a operar en este seguro a través de la agencia de suscripción Credicand, que cuenta con una amplia experiencia en este ámbito.

El seguro de caución supone una alternativa al aval bancario exigido a todas aquellas empresas que quieren participar en procesos como licitaciones públicas. Con él, la aseguradora se compromete a indemnizar al beneficiario de la póliza si el tomador incumple sus obligaciones.

COMPROMISO SOCIAL

Nuestro equipo

882 personas con
49 oficinas en todo el país.
Estamos por la conciliación de la vida profesional y personal con medidas como la reducción de jornada por cuidado de hijos, el horario intensivo para un importante número de empleados y ayudas económicas para personas con hijos.
94,82 %
de nuestros trabajadores se encuentra en situación de contrato indefinido
11,68 %
de nuestra plantilla realiza funciones comerciales
88,32 %
lleva a cabo una labor administrativa
15.589
horas de formación online y presencial en toda España sobre información técnica de productos y habilidades interpersonales

Mediadores

El mediador es un pieza clave en nuestro objetivo de garantizar un trato personalizado y experto y un servicio excelente a nuestros clientes.
5.484
Mediadores en 2022
167
agencias nuevas abiertas
con el apoyo de FIATC
11.003 horas
Formación online y
presencial a mediadores
FIATC

FIATC en la sociedad

En 2022 apoyamos a diversas entidades con una importante labor social en ámbitos como la cultura, la educación y la salud.
Entidades vinculadas a la salud, la investigación y divulgación
  • Fundació La Marató de TV3
  • Fundació Pasqual Maragall
  • Hospital Sant Joan de Déu
  • Fundación Tutelar FECLEM
  • Fundació Privada Anne
Entidades sociales y deportivas
  • Fundación Mensajeros de la Paz
  • Fundación Las Claves de la Felicidad
  • Fundación Española Deporte Seguro (FEDS)
  • Fundación Somni dels Nens
  • Banc dels Aliments
  • Cruz Roja
Entidades culturales y educativas
  • Escola Pia de Sarrià
  • Fundación Abadia de Montserrat
  • Fundació Privada Catalana per l’Arqueologia Ibèrica
  • Fundació Gran Teatre del Liceu
  • Cinemanet

Medio Ambiente

Nuestro impacto ambiental positivo por recuperación de residuos de papel y cartón crece cada año en cuanto a toneladas recuperadas, árboles no talados, ahorro de agua, de energía y emisión de CO2 evitada.